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Política de Troca

Política de Troca

Na JF estamos comprometidos em garantir a satisfação total de nossos clientes. Reconhecemos que, ocasionalmente, podem ocorrer erros de fabricação nos produtos que vendemos. Para garantir uma experiência positiva de compra, estabelecemos a seguinte política de troca para itens com erro de fabricação:Definição de Erro de Fabricação:Um erro de fabricação é qualquer defeito ou problema que comprometa a qualidade, segurança, funcionalidade ou desempenho do produto e que seja atribuível ao processo de fabricação ou aos materiais utilizados.

 

Prazo de Troca: Os clientes têm o direito de solicitar a troca de um item com erro de fabricação no prazo de 7 dias a partir da data de compra, desde que o produto ainda esteja dentro do período de garantia estabelecido para o item específico.

 

Processo de Troca:Para solicitar a troca de um item com erro de fabricação, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais disponíveis, como telefone, e-mail ou chat online. O cliente deve fornecer o número do pedido ou recibo de compra, uma descrição detalhada do erro de fabricação e, se possível, evidências fotográficas que comprovem o defeito. Após receber a solicitação, nossa equipe de atendimento ao cliente avaliará o caso e fornecerá instruções sobre como proceder com a troca do item.

 

Opções de Troca:Se o produto com erro de fabricação estiver disponível em estoque, ofereceremos a troca por um novo item idêntico, sem custos adicionais para o cliente.Se o produto estiver fora de estoque ou não puder ser substituído por um novo item idêntico, ofereceremos ao cliente a opção de escolher um produto similar de valor equivalente ou forneceremos um reembolso total do valor pago pelo produto defeituoso.

 

Condições de Troca:O item com erro de fabricação deve ser devolvido nas condições originais, incluindo embalagem e acessórios. Reservamos-nos o direito de recusar a troca de itens que apresentem sinais de mau uso, danos causados pelo cliente ou que estejam fora do período de garantia.

 

Garantia do Produto:A garantia para itens trocados devido a erro de fabricação será estendida para cobrir o novo produto substituído, iniciando a partir da data da troca.Esta política de troca de itens por erro de fabricação foi desenvolvida para garantir que nossos clientes recebam produtos de qualidade e tenham uma experiência de compra sem complicações. Estamos dedicados a resolver quaisquer problemas de forma rápida, justa e transparente. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.

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